ZeroLeftГде посмотреть баланс
На iPhone, iPad или Apple Vision Pro откройте App Store и нажмите свою фотографию, инициалы или кнопку «Мой аккаунт». Если на счете есть баланс, он отображается под вашим именем. На Mac откройте App Store и посмотрите в нижней части боковой панели. В Windows откройте приложение Apple Music или Apple TV и нажмите свое имя в нижней части боковой панели. Apple добавляет, что в некоторых странах и регионах баланс можно проверить в приложении Wallet на iPhone.
Запишите точную сумму, включая копейки. От нее зависит все остальное.
Если сумма выглядит неверной
Apple советует выйти из App Store, Apple Music или Apple TV, снова войти и проверить еще раз. Также стоит посмотреть историю покупок: возможно, продлилась подписка. В App Store для этого нажмите свою фотографию, затем «Приложения и история покупок», затем «История покупок». Можно воспользоваться и сайтом reportaproblem.apple.com. Если вы знаете сумму списания, ее можно найти поиском.
Почему баланс зависает
В статье Apple о балансе сказано, что для некоторых изменений в аккаунте на счете не должно быть остатка, и описан способ его убрать: дождаться обработки ожидающих возвратов, а затем потратить остаток на товары App Store или другие сервисы Apple.
Чаще всего причина в смене страны или региона. Apple называет трату остатка баланса условием для этого. Кроме того, баланс нельзя вывести наличными: по словам Apple, неиспользованный баланс, как правило, нельзя погасить или вернуть деньгами, если только этого не требует закон.
Обычно баланс зависает по одной из трех причин. Возврат пришел уже после того, как вы решили, что все закончено. Подарочная карта оказалась больше, чем нужно. Или остаток меньше самой низкой цены, и ни один товар на него не купить. Первое решается ожиданием. Второе и третье требуют действий.
Как дойти до нуля
Способы ниже расположены по возрастанию того, сколько они от вас требуют. У каждого есть более подробная статья на этом сайте.
- Дождитесь обработки ожидающих возвратов. Apple называет это первым шагом перед любыми тратами.
- Потратьте баланс точно на товары App Store или другие сервисы Apple, без карты, если баланс больше самого дешевого товара. См. «Что можно купить на маленький остаток баланса App Store?»
- Сделайте одну покупку чуть дороже баланса с помощью карты: карта оплатит только разницу. Это работает и тогда, когда баланс меньше самого дешевого товара: баланс покрывает часть, карта оплачивает остальное, и баланс становится равен 0. См. «Как сменить страну в App Store без банковской карты».
- Дождитесь, пока физически окажетесь в новой стране или регионе, и создайте новый Аккаунт Apple. Так Apple формулирует способ обойти шаг с оплатой.
Затем смените страну
Когда баланс равен нулю и ничего больше не ожидается, на iPhone нужно сделать так: «Настройки», свое имя, «Контент и покупки», «Страна/регион», выберите новое местоположение, «Продолжить», прочитайте положения и условия и нажмите «Принимаю», введите способ оплаты и платежный адрес, затем «Готово». На странице Apple описаны также Mac, Windows и веб-сайт account.apple.com.
Перед началом проверьте подписки, «Семейный доступ» и доступность контента. В статье «Смена страны в Аккаунте Apple: что будет с приложениями, подписками и функцией «Семейный доступ»» каждый пункт разобран словами самой Apple.
Где здесь ZeroLeft
Раскрытие информации: ZeroLeft создан автором этого сайта. ZeroLeft это приложение для iPhone, которое решает одну задачу из этого списка: точно потратить оставшийся баланс по ценам App Store вашей страны, оплачивая только с баланса, если существует точная комбинация. Если ее нет, приложение показывает стоимость одной покупки с небольшим списанием с карты. Если баланс меньше его самого дешевого пакета, оно планирует одну покупку этого пакета: баланс покрывает часть, привязанная карта оплачивает остальное, и баланс становится равен 0. Если карты нет, а баланс меньше самого дешевого пакета, ZeroLeft не может обнулить его. Приложение создано не Apple и не связано с Apple.
Оно вам не обязательно. Того же результата можно добиться вручную: аккуратным подсчетом или одной покупкой с карты. Приложение лишь избавляет от подсчетов.
Краткий список действий
Узнайте баланс с копейками. Проверьте историю покупок на предмет продлений. Дождитесь возвратов. Решите, какой способ подходит для вашей суммы. Отмените мешающие подписки и дождитесь окончания периода. Проверьте, состоите ли вы в группе «Семейного доступа». Смените страну. Заново загрузите нужный контент.
Вопросы
Где посмотреть баланс App Store?
На iPhone откройте App Store и нажмите свою фотографию, инициалы или кнопку «Мой аккаунт». Если у вас есть баланс, он отображается под вашим именем.
Почему баланс App Store завис?
Обычно потому, что он меньше стоимости одного товара или еще не пришел возврат. Apple советует дождаться возвратов и потратить остаток. Если он меньше цены одного товара, его обнулит одна покупка, в которой баланс покрывает часть, а карта оплачивает остальное.
Можно ли вывести баланс App Store?
По словам Apple, неиспользованный баланс, как правило, нельзя погасить или вернуть деньгами, если только этого не требует закон.
Нужно ли обнулить баланс для смены страны?
Apple называет трату остатка баланса Аккаунта Apple условием, которое нужно выполнить перед сменой страны или региона.