App Store bakiyemi kullanamıyorum: neden ve ne yapabilirsin

Kısa cevap

Çoğu zaman sebep şu: almak istediğin şeyin fiyatı kalan bakiyenden yüksek ve aradaki farkı ödeyecek bir ödeme yöntemi yok. Apple her alımda önce Apple Hesabı bakiyeni kullanmayı dener. Bakiye yetmezse kalanı kayıtlı ödeme yönteminden çeker. Kayıtlı bir kart yoksa alım tamamlanmaz ve bakiye öylece kalır.

Daha seyrek görülen sebepler de var: bazı ödemeler bakiyeyle hiç yapılamıyor, bazı alımlar kayıtlı bir kredi kartı istiyor, Aile Paylaşımı'nda da bakiye sanıldığı gibi ortak kullanılmıyor. Aşağıda hepsini Apple'ın kendi sayfalarına dayanarak tek tek anlattım.

App Store bakiyesi nerelerde kullanılır

Apple'ın listesine göre Apple Hesabı bakiyesiyle şunları ödeyebilirsin:

App Store'daki uygulamalar, oyunlar ve uygulama içi satın almalar.
iTunes Store, Apple TV uygulaması ve Apple Books'taki müzik, film ve kitaplar.
Apple Music, Apple Arcade, Apple TV, uygulama abonelikleri ve iCloud+ gibi abonelikler.
Apple Gift Card'ın sunulduğu ülke ve bölgelerde apple.com, Apple Store mağazaları ve Apple Store uygulamasındaki ürün ve aksesuarlar.

Bakiyenin işe yaramadığı durumlar

Fiyat bakiyeden yüksek ve ödeme yöntemi yok: bakiye fiyatın bir kısmını karşılar ama kalanını ödeyecek bir yöntem olmadığı için alım geçmez.
Hediye göndermek: Apple, bakiyenin hediye ya da hediye kartı göndermek için kullanılamadığını söylüyor.
Bazı yinelenen ödemeler: AppleCare+ gibi bazı abonelikler bakiyeyle başlatılamıyor. Başka geçerli bir ödeme yöntemi kayıtlıysa ve bakiye ödemenin tamamını karşılıyorsa, sonraki yenilemeler bakiyeden ödenebiliyor.
Bazı abonelikler: Apple'a göre bazı abonelikler Apple Hesabı bakiyesinden tahsil edilmeyebilir.
Kart şartı: bakiyeyle ödesen bile bazı alımlar hesabında kayıtlı bir kredi kartı olmasını gerektirebilir.
Aile Paylaşımı: aile üyelerin senin bakiyeni harcayamaz. Senin alımların da önce kendi bakiyenden düşer.
Ödenmemiş tutar: kayıtlı ödeme yöntemlerinin hiçbirinden çekim yapılamazsa hesap eksi bakiye gösterir. Ödeme yöntemini güncelleyene kadar satın alma, indirme ve güncelleme yapamazsın.
Ülkede olmayan içerik: Apple, bazı mağazaların ve uygulamaların her ülkede veya bölgede sunulmadığını belirtiyor.

Önce bakiyeni doğru oku

Bakiyeyi görmek için App Store'u aç ve fotoğrafına, baş harflerine veya Hesabım düğmesine dokun. Bakiyen varsa adının altında görünür. Rakamı kuruşuyla not et.

Rakam beklediğinden farklıysa Apple, App Store'dan çıkış yapıp yeniden giriş yapmanı ve Satın Alma Geçmişi'ne bakmanı öneriyor. Bir aboneliğin yenilenmiş olması en sık görülen sebep. App Store'da fotoğrafına, ardından Uygulamalar ve Satın Alma Geçmişi'ne dokunarak oraya ulaşırsın. Bekleyen bir iade varsa önce onun işlenmesini bekle; sonradan gelen iade bakiyeyi yeniden açar.

Kalan birkaç lira ya da birkaç kuruşsa

En inatçı durum, bakiyenin hiçbir fiyatla tutmayan küçük bir kalanı. App Store fiyatları sabit basamaklarla gelir, bu yüzden 7,43 TL gibi bir tutarı tek bir ürünle tam bitirmek çoğu zaman mümkün olmaz. İki yol var: toplamı tam olarak bakiyene eşit olan birkaç alım bulmak ya da bakiyenin biraz üstünde tek bir alım yapıp farkı kartla ödemek. İki durumda da bakiye 0'a iner.

Bilgilendirme: ZeroLeft bu sitenin yazarının, bağımsız bir geliştiricinin uygulamasıdır. Apple ile bağlantısı yoktur. ZeroLeft kendi tüketilebilir uygulama içi satın almalarını, yani paketlerini, farklı fiyatlarla sunar. Bakiyeni girersin, fiyatları toplamı tam olarak bakiyene eşit olan paketleri bulur. Bu alımlar bakiyeden ödenir ve bakiye tam 0 olur.

Bakiye en ucuz paketin altındaysa (bugünkü Türkiye fiyat listesinde 2,99 TL) uygulama o paketten tek bir alım önerir: bakiye bir kısmını, kayıtlı kartın kalanını öder ve bakiye 0 olur. Kartın yoksa ve bakiye en ucuz paketin altındaysa ZeroLeft bunu çözemez. Paketler gerçek alımlardır; para sana geri dönmez, harcanır.

Amacın ülke değiştirmekse

Apple, ülke veya bölge değiştirmeden önce kalan Apple Hesabı bakiyesinin harcanmasını istiyor. Bakiyeyi 0'a indirmek yalnızca bu engeli kaldırır. Apple'ın listesinde başka şartlar da var: değişikliği engelleyen abonelikleri iptal etmek, üyeliklerin, ön siparişlerin, film kiralamalarının ve Sezon Aboneliklerinin bitmesini beklemek, bekleyen iadeleri beklemek, Aile Paylaşımı durumunu kontrol etmek ve yeni ülke için geçerli bir ödeme yöntemi hazırlamak.

Hepsi tamamsa iPhone'da Ayarlar'a gir, adına dokun, ardından Ortamlar ve Satın Almalar ve Ülke/Bölge adımlarını izle.

Sık sorulan sorular

App Store bakiyemi neden kullanamıyorum?

En sık sebep, fiyatın bakiyeden yüksek olması ve farkı ödeyecek bir ödeme yönteminin olmaması. Ayrıca bazı abonelikler bakiyeden ödenmeyebilir ve bazı alımlar kayıtlı kredi kartı isteyebilir.

App Store bakiyesi nerelerde kullanılır?

Uygulamalar, oyunlar, uygulama içi satın almalar, müzik, film, kitap ve Apple Music, iCloud+ gibi abonelikler. Apple Gift Card'ın sunulduğu ülkelerde Apple ürünleri de alınabilir.

Apple hesap bakiyesi abonelikte kullanılır mı?

Çoğu abonelikte evet. Apple, bazı aboneliklerin bakiyeden tahsil edilmeyebileceğini ve AppleCare+ gibi bazı yinelenen ödemelerin bakiyeyle başlatılamadığını söylüyor.

Bakiyem ürünün fiyatından azsa ne olur?

Apple önce bakiyeyi kullanır, kalanı kayıtlı ödeme yönteminden çeker. Kayıtlı yöntem yoksa alım tamamlanmaz.

Aile Paylaşımı'nda ailem benim bakiyemi kullanabilir mi?

Hayır. Apple'a göre aile üyeleri senin Apple Hesabı bakiyeni harcayamaz; eklediğin para yalnızca sana aittir.