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余额检查

App Store 余额：在哪里查看、为什么用不掉、如何清零

如何查看 App Store 余额、余额为何用不掉，以及在更改 Apple 账户国家或地区之前把余额清零的所有方法，帮你解决换区余额不为零的问题。

在哪里查看余额

在 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 上，打开 App Store，轻点你的照片、姓名首字母或“我的账户”按钮。如果账户有余额，相应金额会显示在你的姓名下方。在 Mac 上，打开 App Store，查看边栏底部。在 Windows 上，打开 Apple Music 或 Apple TV App，点按边栏底部你的姓名。Apple 还提到，在部分国家或地区，你可能也可以在 iPhone 上的“钱包”App 中查看。

请把准确的金额记下来，包括小数部分。后面所有的判断都取决于这个数字。

如果数字看起来不对

Apple 建议先退出 App Store、Apple Music 或 Apple TV 的登录，再重新登录并再次查看。Apple 还建议查看购买记录，确认是否有订阅已经续订。在 App Store 中，依次轻点你的照片、“App 与购买记录”、“购买记录”。你也可以使用 reportaproblem.apple.com。如果你知道某笔扣款的金额，可以按金额搜索。

余额为什么会用不掉

Apple 关于余额的文章指出，对账户的某些更改要求余额为零，并给出了清零的办法：等待待处理的退款到账，然后把剩余余额花在 App Store 项目或其他 Apple 服务上。

最常见的触发原因是更改国家或地区。Apple 把花完剩余余额列为这项操作的条件。余额也不能当作现金取出：Apple 表示，未使用的余额通常不能兑换或退还为现金，法律另有规定的除外。

余额用不掉，通常是下面三种原因之一。你以为已经花完之后，又有一笔退款到账。礼品卡的面额比你需要的更大。或者剩下的金额低于最低价格，任何项目都用不了。第一种等一等就能解决。第二种和第三种需要你采取行动。

清零的几种方法

下面的方法按对你的要求从低到高排序。每一种在本站都有更详细的文章。

然后再更改国家或地区

余额清零、也没有其他待处理事项之后，在 iPhone 上的更改步骤是：“设置”，你的姓名，“媒体与购买项目”，“国家/地区”，选择新的所在地，轻点“继续”，查看“条款与条件”并轻点“同意”，输入付款方式和账单邮寄地址，然后轻点“完成”。Apple 的页面还介绍了 Mac、Windows 以及在 account.apple.com 网页上的操作。

开始之前，请先检查订阅、“家人共享”和内容的可用情况。《更改 Apple 账户国家或地区：你的 App、订阅和家人共享会怎样》一文按照 Apple 自己的说法逐项说明了这些内容。

ZeroLeft 能帮上什么

披露：ZeroLeft 由本站作者开发。ZeroLeft 是一款 iPhone App，只做上面列表中的一件事：把剩余的余额恰好花完。它按你所在国家或地区的 App Store 价格计算，如果存在恰好凑成的组合，就只用余额支付。如果没有这样的组合，它会显示一次需要少量刷卡的购买所需的金额。如果余额低于它最便宜的套餐，它会安排购买一次该套餐：余额支付一部分，已绑定的银行卡支付其余部分，余额变为 0。如果你没有银行卡，而且余额低于最便宜的套餐，ZeroLeft 无法把余额清零。它不是 Apple 开发的，也与 Apple 没有关联。

你不一定需要它。认真算一算，或者用银行卡买一次，同样可以达到这个结果。这款 App 只是帮你省去计算。

简短清单

读取包含小数的余额。在购买记录中查看有没有续订。等待退款到账。根据金额选择合适的方法。取消会造成阻碍的订阅，并等到订阅期结束。检查你是否在“家人共享”群组中。更改国家或地区。重新下载你需要的内容。

常见问题

在哪里查看 App Store 余额？

在 iPhone 上，打开 App Store，轻点你的照片、姓名首字母或“我的账户”按钮。如果有余额，相应金额会显示在你的姓名下方。

为什么我的 App Store 余额用不掉？

通常是因为余额低于单个项目的价格，或者还有待处理的退款。Apple 建议等待退款并花掉剩余余额。如果余额低于一个项目的价格，进行一次由余额支付一部分、银行卡支付其余部分的购买，就能让余额变为 0。

App Store 余额可以提现吗？

Apple 表示，未使用的余额通常不能兑换或退还为现金，法律另有规定的除外。

更改国家或地区需要先把余额清零吗？

Apple 把花完 Apple 账户中的剩余余额列为更改国家或地区之前的条件。

Sources

指南