ZeroLeftأين ترى رصيدك
على iPhone أو iPad أو Apple Vision Pro، افتح App Store ثم اضغط على صورتك أو الأحرف الأولى من اسمك أو على الزر “حسابي”. إذا كان لديك رصيد فسيظهر أسفل اسمك. على جهاز Mac، افتح App Store وانظر إلى أسفل الشريط الجانبي. على Windows، افتح تطبيق Apple Music أو Apple TV وانقر على اسمك في أسفل الشريط الجانبي. وتضيف Apple أنه في بعض البلدان أو المناطق قد يمكنك التحقق من الرصيد في تطبيق Wallet على iPhone.
دوّن المبلغ بدقة بما في ذلك الكسور. كل ما بعد ذلك يعتمد عليه.
إذا بدا الرقم خاطئًا
تقترح Apple تسجيل الخروج من App Store أو Apple Music أو Apple TV، ثم تسجيل الدخول والتحقق مرة أخرى. كما تقترح مراجعة سجل مشترياتك لمعرفة ما إذا تم تجديد اشتراك. في App Store اضغط على صورتك، ثم “التطبيقات وسجل المشتريات”، ثم “سجلّ المشتريات”. يمكنك أيضًا استخدام reportaproblem.apple.com. وإذا كنت تعرف مبلغ عملية خصم معيّنة فيمكنك البحث عنه.
لماذا يعلق الرصيد
تذكر مقالة Apple عن الرصيد أن بعض التغييرات على حسابك تتطلب ألا يبقى أي رصيد، وتوضح طريقة تصفيته: انتظر معالجة المبالغ المستردة المعلقة، ثم أنفق المتبقي على عناصر من App Store أو خدمات Apple الأخرى.
أشيع سبب لذلك هو تغيير البلد أو المنطقة، إذ تدرج Apple إنفاق أي رصيد متبقٍّ شرطًا لهذا التغيير. كما أن الرصيد لا يخرج من الحساب نقدًا: تقول Apple إن الرصيد غير المستخدم لا يمكن عمومًا استبداله أو إرجاعه نقدًا، إلا حيثما يشترط القانون ذلك.
يعلق الرصيد عادةً لأحد ثلاثة أسباب. وصل مبلغ مسترد بعد أن ظننت أنك انتهيت. أو كانت بطاقة الهدايا أكبر مما تحتاج. أو أن المتبقي أقل من أرخص سعر، فلا يوجد عنصر يستطيع استخدامه. السبب الأول يُحل بالانتظار، أما الثاني والثالث فيحتاجان إلى إجراء.
طرق الوصول إلى الصفر
رتّبنا الطرق التالية بحسب ما تتطلبه منك. ولكل طريقة مقالة أطول على هذا الموقع.
- انتظر معالجة المبالغ المستردة المعلقة. تدرج Apple هذه الخطوة أولًا قبل إنفاق أي شيء.
- أنفق الرصيد بالضبط على عناصر من App Store أو خدمات Apple الأخرى دون استخدام بطاقة، إذا كان رصيدك أعلى من أرخص عنصر. راجع “ماذا يمكنك أن تشتري برصيد صغير في App Store؟”
- أجرِ عملية شراء واحدة أعلى من الرصيد بقليل ببطاقة، فتدفع البطاقة الفرق فقط. وينجح هذا أيضًا عندما يكون الرصيد أقل من أرخص عنصر: يغطي الرصيد جزءًا، وتدفع البطاقة الباقي، فيصبح الرصيد 0. راجع “تغيير بلد App Store بدون بطاقة ائتمان”.
- انتظر حتى تكون فعليًا في البلد أو المنطقة الجديدة وأنشئ حساب Apple جديدًا، وهذه صياغة Apple لتجنّب خطوة وسيلة الدفع.
ثم غيّر بلدك
عندما يصبح الرصيد صفرًا ولا يوجد شيء معلق، تكون خطوات التغيير على iPhone كما يلي: الإعدادات، ثم اسمك، ثم “الوسائط والمشتريات”، ثم “البلد/المنطقة”، واختر الموقع الجديد، ثم “متابعة”، وراجع الشروط واضغط “موافقة”، وأدخل وسيلة دفع وعنوان فوترة، ثم “تم”. وتغطي صفحة Apple أيضًا Mac وWindows والويب على account.apple.com.
قبل أن تبدأ، تحقق من الاشتراكات و“المشاركة العائلية” وتوفر المحتوى. تتناول مقالة “تغيير بلد حساب Apple: ماذا يحدث لتطبيقاتك واشتراكاتك والمشاركة العائلية” كل نقطة بصياغة Apple نفسها.
أين يأتي دور ZeroLeft
إفصاح: ZeroLeft من إنتاج كاتب هذا الموقع. ZeroLeft تطبيق لـ iPhone لمهمة واحدة من هذه القائمة: إنفاق الرصيد المتبقي بالضبط باستخدام أسعار App Store في بلدك، ويُدفع من الرصيد فقط عندما توجد مجموعة مطابقة تمامًا. وعندما لا توجد، يعرض تكلفة عملية شراء واحدة مع خصم صغير من البطاقة. وعندما يكون الرصيد أقل من أرخص باقة فيه، يخطط لعملية شراء واحدة لتلك الباقة: يغطي الرصيد جزءًا، وتدفع البطاقة المسجلة الباقي، فيصبح الرصيد 0. وإذا لم تكن لديك بطاقة وكان الرصيد أقل من أرخص باقة، فلا يستطيع ZeroLeft تصفيره. التطبيق ليس من إنتاج Apple وليست له أي صلة بها.
لست بحاجة إليه. يمكن الوصول إلى النتيجة نفسها يدويًا بحساب دقيق، أو بعملية شراء واحدة ببطاقة. التطبيق يوفّر عليك الحساب فقط.
قائمة تحقق مختصرة
اقرأ رصيدك بالكسور. تحقق من سجل المشتريات بحثًا عن تجديدات. انتظر المبالغ المستردة. قرر أي طريقة تناسب مبلغك. ألغِ الاشتراكات المانعة وانتظر انتهاء الفترة. تحقق مما إذا كنت ضمن مجموعة “المشاركة العائلية”. غيّر البلد. أعد تنزيل المحتوى الذي تحتاجه.
أسئلة
أين أرى رصيد App Store؟
على iPhone، افتح App Store واضغط على صورتك أو الأحرف الأولى من اسمك أو على الزر “حسابي”. يظهر الرصيد أسفل اسمك إذا كان لديك رصيد.
لماذا رصيد App Store عالق؟
عادةً لأنه أقل من تكلفة عنصر واحد، أو لأن مبلغًا مستردًا لا يزال معلقًا. تقول Apple: انتظر المبالغ المستردة، ثم أنفق المتبقي. وإذا كان أقل من سعر عنصر واحد، فعملية شراء واحدة يغطي فيها الرصيد جزءًا وتدفع البطاقة الباقي تجعله 0.
هل يمكنني سحب رصيد App Store؟
تقول Apple إن الرصيد غير المستخدم لا يمكن عمومًا استبداله أو إرجاعه نقدًا، إلا حيثما يشترط القانون ذلك.
هل يجب أن يصل الرصيد إلى الصفر لتغيير البلد؟
تدرج Apple إنفاق أي رصيد متبقٍّ في حساب Apple شرطًا قبل تغيير بلدك أو منطقتك.