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बैलेंस जाँच

App Store बैलेंस: कहाँ दिखता है, क्यों अटकता है और उसे 0 पर कैसे लाएँ

App Store बैलेंस कहाँ दिखता है, क्यों अटकता है, और Apple खाते का देश बदलने से पहले उसे शून्य करने के सभी तरीक़े। Apple ID balance zero।

अपना बैलेंस कहाँ देखें

iPhone, iPad या Apple Vision Pro पर App Store खोलें और अपनी फ़ोटो, नाम के आद्याक्षर या खाता बटन पर टैप करें। अगर आपके पास बैलेंस है, तो वह आपके नाम के नीचे दिखता है। Mac पर App Store खोलें और साइडबार के नीचे देखें। Windows पर Apple Music या Apple TV ऐप खोलें और साइडबार के नीचे अपने नाम पर क्लिक करें। Apple यह भी बताता है कि कुछ देशों या क्षेत्रों में आप इसे iPhone के Wallet ऐप में भी देख सकते हैं।

रक़म को पैसे समेत ठीक-ठीक लिख लें। बाक़ी सब कुछ इसी पर निर्भर है।

अगर रक़म ग़लत लगे

Apple सुझाव देता है कि App Store, Apple Music या Apple TV से साइन आउट करें, फिर साइन इन करके दोबारा देखें। वह यह भी सुझाव देता है कि ख़रीदारी हिस्ट्री देखें कि कहीं कोई सब्सक्रिप्शन रिन्यू तो नहीं हुआ। App Store में अपनी फ़ोटो पर टैप करें, फिर ऐप्स और ख़रीदारी हिस्ट्री, फिर ख़रीदारी हिस्ट्री। आप reportaproblem.apple.com का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर आपको किसी शुल्क की रक़म पता है, तो आप उसे खोज सकते हैं।

बैलेंस क्यों अटक जाता है

Apple के बैलेंस वाले लेख में लिखा है कि आपके खाते में कुछ बदलावों के लिए बैलेंस का बिल्कुल न बचा होना ज़रूरी है, और उसे ख़त्म करने का तरीक़ा भी दिया गया है: लंबित रिफ़ंड का इंतज़ार करें, फिर बची रक़म App Store के आइटम या दूसरी Apple सेवाओं पर ख़र्च करें।

सबसे आम वजह देश या क्षेत्र बदलना है। Apple इसके लिए बचा हुआ बैलेंस ख़र्च करना ज़रूरी शर्त के तौर पर बताता है। बैलेंस नक़द के रूप में खाते से बाहर भी नहीं जाता: Apple के अनुसार इस्तेमाल न हुआ बैलेंस आम तौर पर नक़द में रिडीम या वापस नहीं किया जा सकता, सिवाय वहाँ जहाँ क़ानून ऐसा ज़रूरी करे।

बैलेंस आम तौर पर तीन में से किसी एक वजह से अटकता है। आपके सोचने के बाद कोई रिफ़ंड आ गया। गिफ़्ट कार्ड आपकी ज़रूरत से बड़ा था। या बची रक़म सबसे कम क़ीमत से भी छोटी है, इसलिए कोई आइटम उसे इस्तेमाल नहीं कर सकता। पहली वजह इंतज़ार से हल हो जाती है। दूसरी और तीसरी में कदम उठाना पड़ता है।

शून्य तक पहुँचने के रास्ते

नीचे के रास्ते इस क्रम में हैं कि वे आपसे कितनी मेहनत माँगते हैं। हर एक पर इस साइट पर एक लंबा लेख है।

फिर अपना देश बदलें

जब बैलेंस शून्य हो और कुछ भी लंबित न हो, तो iPhone पर बदलाव ऐसे होता है: सेटिंग, आपका नाम, मीडिया और ख़रीदारी, देश या क्षेत्र, नई जगह चुनें, आगे बढ़ें, शर्तें पढ़कर उन्हें स्वीकार करें, भुगतान विधि और बिलिंग पता दर्ज करें, फिर 'हो गया' पर टैप करें। Apple का पेज Mac, Windows और account.apple.com पर वेब के बारे में भी बताता है।

शुरू करने से पहले सब्सक्रिप्शन, फ़ैमिली शेयरिंग और कंटेंट की उपलब्धता जाँच लें। "Apple खाते का देश बदलना: आपके ऐप्स, सब्सक्रिप्शन और फ़ैमिली शेयरिंग का क्या होता है" लेख हर बिंदु को Apple के अपने शब्दों में समझाता है।

ZeroLeft कहाँ काम आता है

खुलासा: ZeroLeft इस साइट के लेखक ने बनाया है। ZeroLeft इस सूची के एक ही काम के लिए iPhone ऐप है: आपके देश की App Store क़ीमतों से बचा हुआ बैलेंस ठीक-ठीक ख़र्च करना, और जब कोई सटीक संयोजन मिले तो भुगतान सिर्फ़ बैलेंस से होता है। जब कोई नहीं मिलता, तो यह एक ख़रीदारी की लागत थोड़े कार्ड शुल्क के साथ दिखाता है। जब बैलेंस इसके सबसे सस्ते पैक से कम हो, तो यह उस पैक की एक ख़रीदारी की योजना बनाता है: बैलेंस एक हिस्सा चुकाता है, बाक़ी आपका जोड़ा गया कार्ड चुकाता है, और बैलेंस 0 हो जाता है। अगर आपके पास कार्ड नहीं है और बैलेंस सबसे सस्ते पैक से कम है, तो ZeroLeft उसे 0 नहीं कर सकता। इसे Apple ने नहीं बनाया है और इसका Apple से कोई संबंध नहीं है।

आपको इसकी ज़रूरत नहीं है। यही नतीजा हाथ से, सावधानी से हिसाब लगाकर या कार्ड से एक ख़रीदारी करके भी मिल सकता है। ऐप बस हिसाब का काम बचाता है।

एक छोटी चेकलिस्ट

अपना बैलेंस पैसे समेत पढ़ें। रिन्यूअल के लिए ख़रीदारी हिस्ट्री जाँचें। रिफ़ंड का इंतज़ार करें। तय करें कि आपकी रक़म के लिए कौन-सा रास्ता ठीक है। रुकावट बनने वाले सब्सक्रिप्शन रद्द करें और अवधि पूरी होने तक रुकें। देखें कि आप फ़ैमिली शेयरिंग ग्रुप में हैं या नहीं। देश बदलें। जो कंटेंट चाहिए उसे दोबारा डाउनलोड करें।

सवाल

मैं अपना App Store बैलेंस कहाँ देखूँ?

iPhone पर App Store खोलें और अपनी फ़ोटो, नाम के आद्याक्षर या खाता बटन पर टैप करें। अगर आपके पास बैलेंस है, तो वह आपके नाम के नीचे दिखता है।

मेरा App Store बैलेंस क्यों अटका है?

आम तौर पर इसलिए कि वह एक आइटम की क़ीमत से कम है, या कोई रिफ़ंड अभी लंबित है। Apple कहता है कि रिफ़ंड का इंतज़ार करें और बची रक़म ख़र्च करें। अगर वह एक आइटम की क़ीमत से कम हो, तो एक ख़रीदारी जिसमें बैलेंस एक हिस्सा और कार्ड बाक़ी चुकाता है, उसे 0 कर देती है।

क्या मैं अपना App Store बैलेंस निकाल सकता हूँ?

Apple के अनुसार इस्तेमाल न हुआ बैलेंस आम तौर पर नक़द में रिडीम या वापस नहीं किया जा सकता, सिवाय वहाँ जहाँ क़ानून ऐसा ज़रूरी करे।

क्या देश बदलने के लिए बैलेंस शून्य होना ज़रूरी है?

Apple देश या क्षेत्र बदलने से पहले Apple खाते का बचा हुआ बैलेंस ख़र्च करना ज़रूरी शर्त के तौर पर बताता है।

Sources

गाइड