ZeroLeftDónde ver tu saldo
En el iPhone, el iPad o el Apple Vision Pro, abre el App Store y toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta. Si tienes saldo, aparece debajo de tu nombre. En una Mac, abre el App Store y mira la parte inferior de la barra lateral. En Windows, abre la app Apple Music o Apple TV y haz clic en tu nombre, en la parte inferior de la barra lateral. Apple añade que en algunos países o regiones quizá puedas consultarlo en la app Wallet del iPhone.
Anota la cifra exacta, con centavos. Todo lo demás depende de ella.
Si el número se ve mal
Apple sugiere cerrar sesión en el App Store, Apple Music o Apple TV, volver a iniciarla y revisar de nuevo. También sugiere revisar tu historial de compras para ver si se renovó alguna suscripción. En el App Store, toca tu foto, luego Apps e historial de compras y después Historial de compras. También puedes usar reportaproblem.apple.com. Si conoces el monto de un cargo, puedes buscarlo.
Por qué se queda atorado un saldo
El artículo de Apple sobre el saldo dice que algunos cambios en tu cuenta requieren que no quede saldo, y explica cómo eliminarlo: espera a que se procesen los reembolsos pendientes y luego gasta el resto en artículos del App Store u otros servicios de Apple.
El motivo más común es cambiar de país o región. Apple incluye gastar todo el saldo restante como requisito para ese cambio. Además, el saldo no sale de la cuenta como efectivo: Apple indica que el saldo sin usar, por lo general, no se puede canjear ni devolver en efectivo, salvo que la ley lo exija.
Un saldo suele quedarse atorado por una de tres razones. Llegó un reembolso cuando creías haber terminado. Una tarjeta de regalo era más grande de lo que necesitabas. O lo que queda es menor que el precio más bajo, así que ningún artículo puede usarlo. Lo primero se resuelve esperando. Lo segundo y lo tercero requieren que actúes.
Formas de llegar a cero
Las formas de abajo están ordenadas según cuánto te piden. Cada una tiene un artículo más largo en este sitio.
- Espera a que se procesen los reembolsos pendientes. Apple lo indica como primer paso antes de gastar algo.
- Gasta el saldo exacto en artículos del App Store u otros servicios de Apple, sin usar tarjeta, si tu saldo es mayor que el artículo más barato. Consulta “¿Qué puedes comprar con un saldo pequeño del App Store?”.
- Haz una compra un poco mayor que tu saldo con una tarjeta, que paga solo la diferencia. También funciona cuando el saldo es menor que el artículo más barato: el saldo cubre una parte, la tarjeta paga el resto y el saldo queda en 0. Consulta “Cambiar el país del App Store sin tarjeta de crédito”.
- Espera a estar físicamente en el nuevo país o región y crea una nueva cuenta de Apple, que es la forma en que Apple dice que se evita el paso del pago.
Después, cambia tu país
Cuando el saldo sea cero y no haya nada más pendiente, el cambio en el iPhone es: Configuración, tu nombre, Contenido y compras, País/región, elige la nueva ubicación, Continuar, revisa los términos y toca Acepto, ingresa un método de pago y una dirección de facturación, y toca Listo. La página de Apple también cubre Mac, Windows y la web en account.apple.com.
Antes de empezar, revisa tus suscripciones, Compartir en familia y la disponibilidad del contenido. El artículo “Cambiar el país de tu cuenta de Apple: qué pasa con tus apps, suscripciones y Compartir en familia” explica cada punto con las palabras de Apple.
Dónde entra ZeroLeft
Aviso: ZeroLeft lo hizo el autor de este sitio. ZeroLeft es una app para iPhone que sirve para una sola de las tareas de esta lista: gastar con exactitud un saldo sobrante, usando los precios del App Store de tu país y pagando solo con el saldo cuando existe una combinación exacta. Cuando no existe, te muestra el costo de una compra con un pequeño cargo a la tarjeta. Cuando el saldo es menor que su paquete más barato, planea una compra de ese paquete: el saldo cubre una parte, la tarjeta registrada paga el resto y el saldo queda en 0. Si no tienes tarjeta y el saldo es menor que el paquete más barato, ZeroLeft no puede dejarlo en 0. No la hizo Apple ni tiene relación con Apple.
No la necesitas. Puedes lograr lo mismo a mano, con cuidado en las cuentas o con una sola compra con tarjeta. La app solo te ahorra la aritmética.
Una lista corta
Lee tu saldo con centavos. Revisa el historial de compras por si hubo renovaciones. Espera los reembolsos. Decide qué opción se ajusta a tu monto. Cancela las suscripciones que bloquean y espera a que termine el periodo. Revisa si estás en un grupo de Compartir en familia. Cambia el país. Vuelve a descargar el contenido que necesites.
Preguntas
¿Dónde veo mi saldo del App Store?
En el iPhone, abre el App Store y toca tu foto, tus iniciales o el botón Mi cuenta. Si tienes saldo, aparece debajo de tu nombre.
¿Por qué mi saldo del App Store está atorado?
Por lo general, porque es menor que el costo de un solo artículo o porque aún hay un reembolso pendiente. Apple indica esperar los reembolsos y gastar el resto. Si es menos que el precio de un artículo, una compra en la que el saldo cubre una parte y una tarjeta paga el resto lo deja en 0.
¿Puedo retirar mi saldo del App Store?
Apple indica que el saldo sin usar, por lo general, no se puede canjear ni devolver en efectivo, salvo que la ley lo exija.
¿Necesito llegar a cero para cambiar de país?
Apple incluye gastar todo el saldo restante de la cuenta de Apple como requisito antes de cambiar tu país o región.